Papillon.hr
Uvjeti korištenja internet trgovine
Uvjeti korištenja Internet trgovine
Odredbe i uvjeti
Osnovni podaci o prodavatelju Naziv: DIZAJN LEPTIR d.o.o.
Sjedište: Ribnjak 20, 10 000 Zagreb
Upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu
MBS: 080837568 OIB: 51774300689
Poslovni račun otvoren u OTP Banka d.d. Račun (IBAN)HR87240700011004942
Član društva: Snježana Kožul
Osoba ovlaštena za zastupanje: Snježana Kožul
Adresa elektroničke pošte: design@papillon.hr
Opće odredbe
Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s DIZAJN LEPTIR d.o.o (dalje u tekstu: prodavatelj) u svojstvu prodavatelja. Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na glavna obilježja proizvoda, postupak sklapanja ugovora, cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda, opis načina isporuke proizvoda, troškovi dostave, opće informacije. Prodavatelj može, prema svome izboru, pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač. Korisnik je osoba koja koristi web stranice Prodavatelja www.papillon.hr , isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranica Prodavatelja. Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranica Prodavatelja regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranica Prodavatelja predstavlja sklapanje ugovora na daljinu. Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije. Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta. Sadržaj web stranica Prodavatelja je dostupan na hrvatskom i engleskom jeziku. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Ulažemo u razvoj procesa davanja recenzija. Naše recenzije podliježu provjeri identiteta korisnika te ulažemo napore da objavljene recenzije potječu od potrošača koji su proizvod doista koristili ili kupili. Ne prakticiramo niti potičemo podnošenje lažnih potrošačkih recenzija ili preporuka, naručivanje od druge pravne ili fizičke osobe da ih podnese, pogrešno predstavljanje potrošačkih recenzija ili društvenih preporuka radi promocije proizvoda. Na recenzije ostavljene putem Google i Facebook računa, nemamo utjecaj te ne možemo utjecati na njihove tehničke postavke u pogledu verifikacije identiteta korisnika koji daju recenzije. Opće informacije Korisnici web stranica dužni su se prije početka korištenja web stranica Prodavatelja upoznati s ovim Uvjetima korištenja. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Uvjete korištenja, mogu se Prodavatelju obratiti na adresu e-pošte design@papillon.hr
Pristupanjem web stranicama ili korištenjem bilo kojeg dijela njihovog sadržaja korisnik prihvaća Uvjete korištenja web stranica, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetnih web stranica te usluga koje se putem njih pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranice na način da štete autorima ili trećim osobama te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranica i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web stranice i usluge koje se putem njih pružaju. Sadržaj web stranica zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu Prodavatelja. Prodavatelj omogućuje korištenje web stranica na najbolji mogući način. To uključuje: nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranica i usluga. Prodavatelj ne može jamčiti da korištenje web stranica neće biti prekinuto ili bez pogrešaka. Korisnik je suglasan s time da pristup web stranicama ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan. Korisnici koriste web stranice na vlastitu odgovornost. Prodavatelj ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem njegove web stranice. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju web stranica Prodavatelja nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja istih. Prodavatelj zadržava pravo da onemogući pristup web stranici www.papillon.hr korisnicima u slučaju procjene da se iste koriste na neprikladan način. Prodavatelj zadržava pravo odbiti pristup web stranici www.papillon.hr bilo kome, na osnovu vlastitih procjena. Korisnik se obvezuje da će web stranice koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Neprimjereno korištenje web stranice www.papillon.hr zabranjeno je i rezultira ukidanjem pristupa istim.
Proizvodi i cijene
Glavna obilježja proizvoda -Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici www.papillon.hr.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja. Kupovina se obavlja naručivanjem proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima, primjerice zbog postavki aplikacije, zaslona uređaja, percepcije boja, načina fotografiranja i slično. Opisani eventualni nesklad između proizvoda na fotografiji i isporučenog proizvoda ne predstavlja materijalni nedostatak proizvoda. Prodavatelj ne isključuje mogućnost pogreške u iskazivanju cijena proizvoda ili akcijske ponude te se unaprijed ispričava kupcima ukoliko dođe do navedenog. U tom slučaju, Prodavatelj će obavijestiti kupca o nastaloj grešci te nemogućnosti isporuke proizvoda. Postupak sklapanja ugovora Kupnja se obavlja na web stranicama Prodavatelja www.papillon.hr ispunjavanjem za to predviđenog obrasca.
Redoslijed
Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupnju je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Uvjete korištenja, da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja. Kad kupac odabere način plaćanja potrebno je kliknuti gumb „Naručiti“. Kupnja je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Prodavatelj ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe i slanju paketa. U slučaju da Prodavatelj iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-mailom, u kontakt stupiti djelatnik Prodavatelja u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda, odnosno raskida ugovora. Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici. Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima
Uz opis pojedinih proizvoda nalaze se i tehničke karakteristike proizvoda s približnim mjerama veličine. Prodavatelj ne odgovara za 100 % točnost navedenih mjera veličine, kako se radi o ručno izrađenim kompozicijama.
Klikom miša na ikonu “DODAJ U KOŠARICU” odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran, naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode ili izvršiti pregled košarice klikom na „Košarica“.
Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na “Košarica“ preusmjerit će se na stranicu gdje se daje pregled proizvoda u košarici. Na opciji „Plaćanje“ kupac odabire način plaćanja. Ukoliko se kupac slaže s kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Naručiti“. Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati potvrdu primitka narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade. Prodavatelj će kupcu poslati na adresu njegove e-pošte obavjest s potvrdom kada je paket poslan.
Ukoliko kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u ugovorenom roku dostave dužan je obavijestiti Prodavatelja o istom na adresu e-pošte: design@papillon.hr
Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte design@papillon.hr
U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati Prodavatelja na adresu e-pošte design@papillon.hr
Način plaćanja
Cijena proizvoda, način plaćanja i otpreme proizvoda Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja: ● kartično plaćanje ● bankovnom uplatom●pouzećem
Primamo sljedeće kartice: ● Mastercard ● Maestro ● Visa ● Visa Premium ● Diners Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje PDV te je izražena u eurima (€). Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj EUR (€) te kupac plaća trošak konverzije valuta.
Način isporuke proizvoda
Dostava proizvoda vrši se putem GLS (GLS Croatia d.o.o.) dostavne službe. Prodavatelj dostavu vrši unutar Europske unije za navedene države: Austrija, Belgija, Bugarska, Češka, Danska,Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Italija, Irska, Luksemburg, Mađarska, Nizozemska, Njemačka, Poljska, Rumunjska, Slovačka, Slovenija i Švedska.
Prodavatelj paket predaje dostavnoj službi u roku od 3 dana od zaprimanja narudžbe. Prodavatelj nastoji sve narudžbe zaprimljene do 12 sati radnim danom ( od ponedjeljka do petka) predati dostavnoj službi istoga dana. Rok dostave paketa unutar Republike Hrvatske je 1-2 radna dana od dana predaje paketa dostavnoj službi. Za otoke vrijede termini isporuka oglašeni na službnim stranicama GLS kurirske službe: https://gls-group.com/HR/media/downloads/Raspored_dostava_na_otoke.pdf Rok dostave paketa izvan Republike Hrvatske je 1-2 radna dana za Sloveniju, te 2-5 radna dana za ostale zemlje EU gdje Papillon shop isporučuje robu, od dana predaje paketa dostavnoj službi. Rok dostave može biti dulji od prethodno navedenog u periodima blagdanskih gužvi i u izvanrednim situacijama. Informativni podatak o potrebnom vremenu prijevoza paketa te informacije o dostavi na otoke dostupne su na web stranicama GLS Croatia ili kod službe za korisnike GLS Croatia. U sklopu dostavnih usluga GLS-a, kupac može odabrati opciju dostave paketa u odabranu PaketShop trgovinu i Paketomata za teritorij Republike Hrvatske. Kupac mora preuzeti paket unutar 5 radnih dana u odabranoj PaketShop trgovini / u Paketomatu.
Prodavatelj prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda. Proizvodi će biti zapakirani i zaštićeni tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave te ih odmah reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu i na otpremnici navesti sve primjedbe vezane uz dostavu (oštećenje ambalaže, manjak i sl.) te je tada predati dostavljaču, koji će je uzeti kao potvrdu o dostavi / preuzimanju. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova. Nepreuzete pakete Prodavatelj čuva u maksimalnom trajanju do 7 dana od neuspjele dostave/obavijesti o preuzimanju, u kojem je moguće proizvod preuzeti po dogovoru. Nakon toga ugovor se smatra raskinutim i novac koji je plaćen za proizvod će biti vraćen. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može odustati od narudžbe ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.
Troškovi dostave
Trošak dostave proizvoda plaća kupac.
Dostava paketa unutar Hrvatske
Dimenzije paketa
Najduža + najkraća stranica Cijena transporta EUR
XS
max. 35 cm5,00
S
max. 50cm6,00
M
max. 65cm7,00
L
max. 80cm9,00
XL
maksimalna dimenzija10,00
Međunarodna dostava paketa
- zona
Slovenija, Mađarska (1-2), Slovačka, Austrija, Češka (3-4)
- zona
Poljska, Njemačka (3-4), Belgija, Nizozemska, Luksemburg (4-5)
- zona
Rumunjska ( 3-4 ), Italija ( 3-5), Bugarska, Danska, Irska (5-6)
- zona
Litva, Latvija, Estonija( 4-5), Švedska ( 4-6 ), Grčka, Finska(6-7), Francuska (5-6)
- zona
Španjolska, Portugal, Malta, Cipar – Europski dio (5-6)
Dimenzije paketa
1.zona 2. zona 3.zona 4.zona 5. zona EUR
XS
max. 35 cm 17,00 18,00 29,00 31,00 41,00
S
max. 50 cm 18,00 19,00 31,00 39,00 47,00
M
max. 65 cm 19,00 21,00 33,00 43,00 56,00
L
max. 80 cm 22,00 25,00 35,00 64,00 83,00
XL
max. Dimenzija 26,00 30,00 42,00 95,00 123,00
Kupac je obvezan obavijestiti Prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od 7 dana od dana primitka robe ukoliko je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od 14 dana kada nastupa vrijeme prijelaza rizika na kupca. Kad se nakon primitka stvari od strane Kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari. Materijalni nedostaci za koje Prodavatelj odgovara: (1) za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca bez obzira je li mu to bilo poznato. (2) za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Nedostatak postoji: 1) ako stvar(aranžman) ne odgovara opisu i vrsti kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji, 2) ako stvar (aranžman) ne odgovara količini
3) Ako se utvrdi postojanje materijalnog ostećenja na aranžmanu/kompoziciji
Prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima prema izboru potrošača: ● uklanjanje nedostatka, ● predaja drugog proizvoda bez nedostatka, ● sniženje cijene. Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora. Prodavatelj ima pravo odbiti uklanjanje nedostatka ako su popravak i zamjena nemogući ili bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni troškovi uzimajući u obzir sve okolnosti, a osobito vrijednost stvari bez nedostatka, značaj nedostatka i pitanje može li se popravak odnosno zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca. Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je Prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da Prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad Kupac zbog zakašnjenja Prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor. Ako Prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga Kupac može održati ako bez odgađanja izjavi Prodavatelju da ugovor održava na snazi. Ako je nedostatak neznatan, kupac nema pravo na raskid ugovora, ali mu pripadaju druga prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke uključujući i pravo na popravljanje štete. Teret dokaza da je nedostatak neznatan je na Prodavatelju. Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj. Kada je Kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima te se na njega ne primjenjuju pravila iz ovog odjeljka „Materijalni nedostaci“. Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu. DIZAJN LEPTIR d.o.o. Ribnjak 20, 10 000 Zagreb ili elektroničkom poštom na design@papillon.hr
Kako bi potrošaču Prodavatelj odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača Prodavatelj zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora. U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.
Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije prepravljati, koristiti, skinuti zaštitnu foliju niti smije poduzimati bilo koje radnje kojima bi umanjio vrijednost robe. U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek. U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom.
Otkazivanje
Zakon o zaštiti potrošača regulira otkazivanje narudžbe.
Narudžbu je moguće otkazati i prije isporuke ukoliko roba nije već isporučena o čemu je
kupac obavješten odmah po preuzimanju pošiljke od strane Dostavljača. Zahtjev za
otkazivanjem narudžbe kupac mora poslati pisanim putem, e-mailom na adresu
Top of Form
Politika privatnosti
DIZAJN LEPTIR d.o.o. Ribnjak 20, 10 000 Zagreb
Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka ili slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119 , 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi. Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon) odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, društvo DIZAJN LEPTIR društvo s ograničenom odgovornošću za usluge, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Zagreb 10 000, Ribnjak 20, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem upisa subjekta (MBS): 80837568, osobni identifikacijski broj (OIB): 51774300689 (u daljnjem tekstu: PAPILLON SHOP), kao voditelj obrade osobnih podatke korisnika svojih usluga i kupaca, izradila su Pravila privatnosti.
Ova Pravila o privatnosti (“pravila”) objašnjavaju kako PAPILLON SHOP prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji se nalaze na web stranici i koji su PAPILLON SHOP-u dostupni korištenjem web stranica: www.papillon.hr PAPILLON SHOP kao pružatelj usluga web stranice www.papillon.hr zauzimaju se za zaštitu privatnosti osobnih podataka.
PAPILLON SHOP je posvećen zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pažljivo pročitajte ova pravila kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke te kako ćete se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, PAPILLON SHOP je “voditelj obrade”, odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se obrađuju osobni podaci.
Pravila privatnosti temelje se na sljedećim načelima obrade osobnih podataka: načelu zakonitosti, transparentnosti i najbolje prakse, načelu ograničene obrade i smanjenju količine podataka, načelu točnosti i potpunosti osobnih podataka, načelu ograničene zaštite, načelu cjelovitosti i povjerljivosti podataka, načelu odgovornosti, načelu povjerenja i poštene obrade, načelu oportunosti (svrhe obrade), načelu obrade u neimenovanom (anonimiziranom) obliku.
Pravila privatnosti primjenjuju se na sve usluge koje nudi PAPILLON SHOP, pri čemu je cilj pravila na jasan i transparentan način upoznati korisnike i/ili kupce s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovih prava. Prije svega, korisnici i/ili kupci mogu se u svakom trenutku obratiti PAPILLON SHOP sa zahtjevom za izmjenom ili dopunom i/ili ažuriranjem podataka koji se na njih odnose, kao i sa zahtjevom za očitovanje o tome u koje svrhe žele ili ne žele da se njihovi podaci obrađuju.
Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:Dizajn leptir d.o.o., Ribnjak 20, 10000 Zagreb,HR
Kako i kada prikupljamo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje vaših potrošačkih potreba ili za potrebe našeg poslovanja:
- a) dok koristite našu web stranicu prikupljamo vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa stranici, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao ili operativni sustav vašeg računala te verzije aplikacija i vašim jezičnim postavkama. Možemo prikupljati informacije o klikovima i vašem pristupu stranici design@papillon.hr koje su vam prikazane,
- b) u trenutku kada pristupite stranici papillon.hr prikupit ćemo vašu IP adresu koja se, također, smatra osobnim podatkom,
- c) prilikom otvaranja korisničkog računa PAPILLON SHOP će zatražiti pružanje određenih informacija (osobnih podataka) kao što su ime i prezime, adresa, država, grad, poštanski broj, e-mail adresa, telefonski broj, korisničko ime i lozinka,
- d) kupac odnosno korisnik naše stranice unosom svojih osobnih podataka nakon registracije, odnosno u slučaju kupnje sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i narudžbu usluga po izboru kupca na papillon.hr . Obrada vaših osobnih podataka u potonjem slučaju nužna je za izvršavanje ugovora u kojem ste kao kupac odnosno korisnička stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora. Kupovati na wwwww.papillon.hr možete i bez da ste naš registrirani korisnik no svakako su nam potrebni podaci o vašem imenu, prezimenu, adresi (mjestu življenja), državi, broju telefona, e-mail adresi, načinu plaćanja (IBAN) , adresi dostave
- e) prilikom registracije osobe za korisnika odnosno primatelja newslettera ili drugih obavijesti o našim proizvodima i akcijama. Kao voditelj obrade od vas ćemo zatražiti unos informacija (osobnih podataka) kao što je e-mail adresa, ime, prezime i broj telefona (potonje tri vrste podataka označene su kao izborne). Pravna osnova za obradu vaših podataka u ovom slučaju je privola. Dakle, korisnik koji se prijavljuje za primanje obavijesti o našim proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na stranici hpapillon.hr daje priliku za obradu svojih osobnih podataka. Privolu korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka contact@visioncompliance.eu
- f) kada kupite naš proizvod radi izvršenja ugovora podatke o vašem imenu, prezimenu i adresi dostave podijelit ćemo s našim partnerima koji u naše ime i za naš račun vrše usluge dostave,
- g) kada kontaktirate službu za kupce odnosno korisnike i zatražite nam pomoć ili postavite neko pitanje kako bismo ostvarili neko od vaših prava zajamčenih važećim propisima,
- h) kada nam se obratite putem društvenih mreža prikupljamo podatke koje ste nam ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtjeva,
- kada tražite povrat proizvoda ili želite jednostrani raskid sklopljenog ugovora prikupljamo vaše ime, prezime, osobni identifikacijski broj, adresu, podatke o računu i iznos kupnje, sve ovisno o odabranom načinu plaćanja,
- kada ispunite anketu zadovoljstva obrađujemo podatak kao što je vaša IP adresa,
- kada ocjenjujete naše poslovanje radi poboljšanja korisničkog iskustva (prikupljamo sljedeće informacije: ime, prezime, e-mail, iskustvo kupnje),
- kada nam postavite kakav upit vezan uz našu ponudu, obradit ćemo vaše kontakte i/ili druge podatke koje nam dostavljate prilikom slanja upita,
PAPILLON SHOP preporučuje svim kupcima ili korisnicima stranice da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun. Preporučujemo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve. Upotrijebite lozinku od barem šest znakova. Lozinku preporučujemo periodično mijenjati (barem jednom na godišnjem nivou).
Molimo vas da obratite pozornost na obvezan obim podataka koje vas tražimo (označeno *) jer u slučaju da kupac odnosno korisnik ne pruži tražene informacije koje su određene kao obvezne da bi izvršili za vašu traženu ili očekivanu aktivnost, nažalost, neće vam biti dopušteno uključivanje u istu, bez traženih podataka aktivnost neće biti tehnički provedena.
Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja
PAPILLON SHOP u trenutku plaćanja na stranici www.papillon.hr , kao uvjet plaćanja proizvoda i usluga kreditnim ili debitnim karticama traži od kupca podatke za aktivaciju procesa plaćanja. Prilikom plaćanja putem ugovorenih pružatelja usluga procesiranja i naplate (kreditnih ili debitnih) kartica, ugovornih partnera PAPILLON SHOP kao Izvršitelja obrade ili Samostalnih voditelja obrade osobnih podataka, doći će do dijeljenja vaših podataka.
U gore navedenu svrhu vaši osobni podaci kao kupca (npr., ime i prezime kupca, adresa kupca, podaci s kartice kupca) privremeno su pohranjeni kod pružatelja usluga procesuiranja i naplate (MasterCard, American, Diners Discover, PayPal aplikacija i sl.), koji te podatke pohranjuje u skladu s najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka.
Obrada podataka prilikom vršenja plaćanja nužna kako bi se izvršile sve radnje koje prethode kupnji odnosno sklapanju ugovora s voditeljem obrade. Kada govorimo o pravnoj osnovi obrade podataka vezano uz pojedine vrste plaćanja odnosno pravne osobe koje pružaju spomenute usluge podaci o plaćanju poput imena, prezimena, šifre, iznosa, broja računa ili drugih transakcijskih kodova dijele se sa kartičnom kućom odnosno bankom odnosno trećom stranom putem koje se plaćanje vrši, a sve na zahtjev ispitanika koji samostalno odabire način plaćanja.
PAPILLON SHOP ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene u svrhu procesuiranja i naplate kartice.
PAPILLON SHOP upozorava kupce da brinu o podacima navedenim na kartici kako ti podaci ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.
Dakle, da sažmemo sve navedeno, vaše osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od vas bilo da biste sklopili s nama ugovor, da bismo izvršili radnju na vaš zahtjev, kada naručite određene proizvode ili usluge ili ispunite određeni obrazac ili kada želite primati naš newsletter te biti naš registrirani korisnik.
Mi ne koristimo vaše osobne podatke u marketinške svrhe osim ako nam ne kažete da se s time slažete. Ako želite da vam pošaljemo detalje o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo da se pretplatite na to tako da nam date privolu prilikom pretplate na newsletter.
Koje podatke i u koju svrhu prikupljamo direktno od vas?
Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od korisnika su sljedeće: ime, adresa za plaćanje, adresa za dostavu, financijske informacije uključujući informacije o kreditnim, debitnim karticama ili druge informacije o plaćanju koje pružite pri ispunjavanju obrazaca na web stranicama ili kada komunicirate s nama putem telefona ili e-pošte.
Vaše osobne podatke prikupljamo radi:
- izvršenja usluge, ispunjenja ugovora ili drugog načina osiguranja pružanja tražene usluge
- korištenja svih usluga na web stranici www.papillon.hr
- što učinkovitijeg odgovora na vaš upit i obradu vaših zahtjeva
- statističke obrade podataka
- slanja materijala, ponuda i kontaktiranja
- poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga.
Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?
Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.
Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider) koji se nalaze na području EU.
PAPILLON SHOP će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Sve ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti.
Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što PAPILLON SHOP razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. PAPILLON SHOP će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje PAPILLON SHOP na čuvanje podataka
Koliko dugo će HYPONIC ADRIA zadržati vaše osobne podatke?
PAPILLON SHOP neće zadržati vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja, a najdulje na razdoblje od 3 godine, osim u iznimnim slučajevima kada je zakonom propisan duži rok čuvanja podataka (primjerice, podatke vezane uz jednostrani raskid ugovora i prigovore potrošača čuvat ćemo 1 godinu, podatke vezane uz ostvarivanje vaših prava za zaštitu privatnosti čuvat ćemo trajno, podatke vezane uz nagradne igre čuvat ćemo 5 godina, dok ćemo podatke o računima čuvati 11 godina).
Za što ćemo koristiti vaše podatke?
Možemo koristiti vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje naših zakonskih i drugih obveza prema vama, ali ponekad i za poboljšanje vašeg iskustva korištenja web stranice i iz sigurnosnih razloga. Svrhe u koje koristimo vaše podatke opisane su ovim pravilima, a ukoliko se vaši podaci budu obrađivali u druge svrhe bit ćete obaviješteni prije provođenja takve (nove) obrade.
Newsletter
PAPILLON SHOP vam želi poslati informacije o našim aktivnostima i novostima za koje bi mogli biti zainteresirani. Imajte na umu da u svakom trenutku možete odustati od primanja istih koristeći se svojim pravima navedenim u ovim pravilima. Za prijavu na newsletter PAPILLON SHOP prikuplja i obrađuje: e-mail adresa.
Kolačići
Kako bi održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini, PAPILLON SHOP koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići”. Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice. Kolačići nam pokazuju ono što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice, što nam pomaže da ju poboljšamo.
Stupanje na snagu te promjene pravila privatnosti
Ova Pravila stupaju na snagu objave na Internet stranici.
PAPILLON SHOP zadržava pravo izmjena i dopune Pravila privatnosti koja će biti objavljena na web stranici.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema standardu FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisanu od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje u skladu s normama – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platne kartice. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost iste kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje poslova u skladu s propisanim zahtjevima za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz održavanje stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za odabir ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbe o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštite Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!